Termeni și Condiții pentru Utilizarea www.consult-online.ro

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea aplicației și a platformei web www.consult-online.ro, operată de Virtual Doctors SRL, cu sediul în România. Prin utilizarea platformei, utilizatorii (pacienți și medici) acceptă pe deplin acești Termeni și Condiții.

1. Definiții

1.1. Platforma – Site-ul web și aplicația www.consult-online.ro, care intermediază interacțiunea dintre pacienți și medici.
1.2. Virtual Doctors SRL – Operatorul șiproprietarul platformei.
1.3. Utilizator – Orice persoană care își creează un cont pentru a accesa serviciile platformei.
1.4. Medic Colaborator – Cadru medical autorizat care oferă consultații prin platformă sau la cabinet.
1.5. Chestionar – Instrument interactiv utilizat pentru a evalua necesitatea unui consult de specialitate.
1.6. Servicii – Toate funcționalitățile oferite prin intermediul www.consult-online.ro.

2. Servicii Oferite

2.1. Platforma www.consult-online.ro facilitează:

Evaluarea răspunsurilor la un chestionar medical, cu două rezultate posibile:

• Necesitatea unui consult de specialitate.
• Recomandări practice pentru un stil de viață sănătos.

Programarea consultațiilor fizice la cabinet prin furnizarea informațiilor de contact ale medicilor recomandați.
Consultații live (video/audio) cu medici colaboratori direct pe platformă.

2.2. Platforma nu oferă diagnostic medical oficial și nu înlocuiește consultațiile medicale de specialitate.

3. Crearea și Gestionarea Conturilor

3.1. Utilizatorii trebuie să furnizeze următoarele date pentru a crea un cont:

• Nume și prenume.
• Număr de telefon valid.

3.2. Utilizatorii sunt responsabili pentru corectitudinea și actualizarea informațiilor furnizate.
3.3. Conturile pot fi șterse la cererea utilizatorilor, iar toate datele personale vor fi eliminate conform legislației în vigoare.

4. Costuri și Plăți

4.1. Pentru accesarea rezultatului chestionarului, utilizatorii plătesc o taxă de 10 RON.
4.2. Taxele aplicate medicilor colaboratori sunt:

• 500 € anual pentru exclusivitate pe o anumită specializare într-un județ.
• 100 RON/lună + 20% din costul fiecărei consultații online efectuate prin platformă.

4.3. Plățile efectuate sunt finale și nerambursabile.

5. Răspunderea Platformei

5.1. Platforma nu garantează un diagnostic medical și nu este responsabilă pentru:

• Deciziile sau acțiunile utilizatorilor bazate pe recomandările primite.
• Rezultatele consultațiilor efectuate de medicii colaboratori.

5.2. Platforma nu oferă consultații de urgență. În cazuri critice, utilizatorii sunt sfătuiți să contacteze serviciile de urgență.
5.3. Utilizatorii sunt responsabili pentru informațiile incomplete sau incorecte furnizate în chestionar.

6. Confidențialitate și Protecția Datelor

6.1. Virtual Doctors SRL respectă Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și toate reglementările legale privind confidențialitatea datelor.
6.2. Datele personale colectate sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea serviciilor și nu sunt partajate cu terți fără consimțământul explicit al utilizatorului.
6.3. Utilizatorii pot solicita oricând ștergerea datelor personale din platformă.

7. Drepturi și Obligații ale Medicilor Colaboratori

7.1. Medicii colaboratori trebuie să furnizeze documente care atestă dreptul de practică medicală și să mențină actualizate aceste informații.
7.2. Medicii sunt direct responsabili pentru calitatea și acuratețea consultațiilor oferite.
7.3. Consultanții medicali pot accesa funcționalitățile platformei doar în baza unui contract valabil cu Virtual Doctors SRL.
8. Politica de Suport și Reclamații

8.1. Utilizatorii pot contacta echipa de suport prin email sau telefon, conform programului afișat pe platformă.
8.2. Reclamațiile și sesizările vor fi soluționate în termen de maximum 14 zile lucrătoare.
8.3. Platforma își rezervă dreptul de a refuza soluționarea reclamațiilor nejustificate.

9. Istoricul Consultațiilor

9.1. Utilizatorii pot accesa istoricul consultațiilor lor și recomandările primite pe platformă pe o perioadă nedeterminată.
9.2. Datele utilizatorilor sunt păstrate în condiții de maximă siguranță.

10. Modificarea Termenilor și Condițiilor

10.1. Virtual Doctors SRL își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile. Orice modificare va fi notificată utilizatorilor prin platformă sau email cu cel puțin 30 de zile înainte de implementare.
10.2. Utilizarea continuă a platformei implică acceptarea modificărilor aduse Termenilor și Condițiilor.

11. Proprietate Intelectuală

11.1. Toate materialele disponibile pe www.consult-online.ro (texte, grafică, logo-uri, imagini) sunt proprietatea Virtual Doctors SRL.
11.2. Copierea, reproducerea sau redistribuirea materialelor fără consimțământul scris al Virtual Doctors SRL este interzisă.

12. Legislație Aplicabilă și Jurisdicție

12.1. Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România.
12.2. Orice litigiu apărut între Virtual Doctors SRL și utilizator va fi soluționat de instanțele competente din România.